退換貨政策

您於本服務之付費,係屬經您事先同意後即時提供之數位內容或一次性線上服務。一旦完成付款即視為服務已交付完畢,不限付款方式,本團隊將不接受退費或退換:

• 單次直接購買:以信用卡單次結帳完成貼圖製作。
• 點數加值:以信用卡 / ATM 等付款方式儲值點數至帳戶錢包。
• 點數兌換:以已儲值之點數扣抵製作費用。

您按下「直接購買」、「確認加值」或完成點數扣抵時,即表示您已詳閱並同意本退換貨政策。

依《消費者保護法》第 19 條第 2 項及《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條第 5 款規定,「經消費者事先同意始提供之客製化、非以有形媒介提供且一經提供即為完成之數位內容或一次性線上服務」不適用 7 日猶豫期。

本服務之點數加值、單次直接購買及貼圖產出皆為線上即時提供之數位內容或一次性線上服務,故依前述準則不適用 7 日猶豫期之退費規定。

若您對本服務產出之最終成品(裁切後 PNG、去背結果)有客觀且明顯異常之問題,例如:

• 系統異常導致檔案損壞、無法下載。
• 裁切結果明顯錯位、與上傳內容嚴重不符。
• 去背結果完全失敗(例如完全沒有去除背景、整張變空白)。
• 扣點後無檔案產出、產出檔案全黑 / 全白等明顯不符服務規格之情形。

請於下載後 7 日內來信[email protected],並附上訂單編號與問題描述(可附截圖),本團隊將依個案情形提供以下其中一項處理方式:

• 免費重新處理同一筆訂單。
• 補回對應點數至您的帳戶。
• 如為本團隊系統問題且無法以前述方式補救,依第 5 條規定以點數方式退還。

本服務由本團隊個人經營,客服將盡快回覆您的申訴,但無法承諾特定回覆時限,請您耐心等候。

下列情形非屬本團隊之服務瑕疵,不適用第 3 條之品質補償:

• 使用者上傳內容本身解析度過低、模糊、構圖不適合裁切去背。
• 使用者對 AI 自動處理結果之主觀美感不滿意(例如希望保留更多陰影、邊緣更銳利)。
• 使用者已下載完成且超過 7 日才提出申訴。
• 因使用者帳戶被本團隊依服務條款終止使用權限。依服務條款 §10.2,帳號終止後錢包內剩餘點數一律作廢、不予退還。

經本團隊認定符合退費條件者,一律以點數方式退還至您的帳戶錢包,退還之點數可用於後續使用本服務。

本服務商品定價較低,以信用卡 / ATM 等原付款管道退還現金,將因金流來回手續費產生不合理之成本負擔,故統一採點數退還機制。退還之點數無使用期限(以本服務公告之點數效期為準),且不影響您後續以其他付款方式繼續使用本服務之權利。

若您發現有重複扣款、金額錯誤等異常情事,請於購買後 30 日內聯繫客服處理,逾期恕難受理(對齊服務條款§6.5)。

客服信箱:[email protected]。